Politique de confidentialité

Introduction

ObotCall SAS, en tant que responsable du traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Nom de l'entreprise

Données de connexion

  • Adresse IP
  • Logs de connexion
  • Données de navigation
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation

Données d'utilisation

  • Historique des appels (Inter)
  • Contacts et documents (Agent)
  • Baux générés (Immo)
  • Statistiques d'utilisation

Données de paiement

  • Informations de facturation
  • Historique des transactions
  • Note : Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS

Finalités du traitement

Nous collectons et utilisons vos données pour :

  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Fournir et améliorer nos services (Inter, Agent, Immo)
  • Traiter vos commandes et gérer votre abonnement
  • Vous envoyer des communications relatives à votre compte
  • Répondre à vos demandes de support
  • Assurer la sécurité de nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : pour fournir nos services
  • Votre consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
  • Le respect d'obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'ObotCall et peuvent être transmises à :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergement, infrastructure cloud)
  • Nos prestataires de paiement
  • Nos outils d'analyse et de monitoring
  • Les autorités légales sur demande judiciaire

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles :

  • Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après la fin du contrat
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
  • Authentification renforcée et gestion des accès
  • Surveillance et détection des incidents de sécurité
  • Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
  • Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
  • Audits de sécurité réguliers

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@obotcall.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre site :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
  • Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

Mineurs

Nos services sont destinés aux professionnels et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Email : dpo@obotcall.com

Adresse : ObotCall SAS - DPO, 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris

Dernière mise à jour : 16/02/2026